StopHap | СтопХап 

- Каждый день у нас из кранов льется вода рыжего цвета, - сообщает житель улицы Праскунина, Александр. – Не спасают даже фильтры очистки, которые мы вынуждены менять ежедневно.

По словам лухочан, вода в квартиры поступает прямо из очистных сооружений и судя по внешнему виду и запаху, может содержать опасные для здоровья примеси.

В настоящий момент, жители взяли пробы воды и отправили их на экспертизу. Если исследование подтвердит, что вода содержит посторонние, опасные для здоровья элементы и не соответствует требованиям, потребители намерены отстаивать свои права в суде.

К слову, с подобной проблемой так или иначе сталкиваются большинство россиян. Вода, которая является основным элементом нормальной жизнедеятельности подвергается загрязнению, влиянию вредной окружающей среды и часто становится не пригодной к употреблению в следствии какой-либо хозяйственной деятельности.

Получая услуги не соответствующего качества, потребители не всегда знают куда им обращаться с жалобами и какие организации ответственны за качество питьевой воды.

- За безопасность водоснабжения и его постоянство несут ответственность ряд служб, - объясняет жительница Луховиц, юрист Екатерина Кузнецова, которая намерена представлять интересы своих земляков в суде. – Иногда, причиной «ржавой воды» может быть плановое отключение водоснабжения. Чаще всего, отключение производится коммунальными службами перед началом отопительного сезона с тем, чтобы проверить состояние отопительной системы. Если такая проверка произведена не профессионально, не исключено наличие ржавчин и железа в трубах. И естественно, после подключения водоснабжения качество воды будет низким. В этом случае необходимо обратится в водоканал и теплосеть, чтобы сообщить о проблеме. Также, если вода имеет какой-то окрас, запах, то необходимо обратится в Роспотребнадзор и потребовать провести экспертизу. Если подтвердится факт того, что качество воды не соответствует требованиям, то потребитель имеет право обратится в суд.

Для суда необходимо собрать все справки, акты, в том числе от Роспотребнадзора, результаты анализа воды. Главное, предоставить в суд договор на предоставление услуг.

При предоставлении всех доказательств, суд должен обязать ответчика восстановить качественное водоснабжение, которое отвечает санитарным номам. Также истец также может рассчитывать и на другие пункты решения.

Например, заставить поставщика услуг сделать перерасчет коммунальных услуг за то время, когда из их кранов текла вода ненадлежащего качества.

Также потребитель может потребовать от ответчика возместить ему стоимость оборудования, если, скажем, потребитель был вынужден установить фильтры очистки воды или в результате загрязненной, ржавой воды была испорчена сантехника.

Стоит побороться и за возмещение морального ущерба. Ведь решение такого рода проблем всегда стоят нервов…

Каковы перспективы у подобного рода дел, предугадать сложно. Однако практика показывает, что, борясь за свои права можно отсудить хотя бы моральную компенсацию

Ольга Мусина