StopHap | СтопХап 

Выражение «джамшутинг» уже давно и прочно вошло в обиход россиян. Это вовсе не означает плохой ремонт, сделанный представителями из средне Азии, это означает плохой, некачественный ремонт в принципе.

Занимаясь ремонтами квартир не один год, мне приходилось наблюдать подобную картину довольно часто. Неровные стены, плохо ошкуренная поверхность стен после нанесения шпатлевки, наскоро приклеенные плинтуса с зазорами в местах стыков. Даже не профессионалу в сфере ремонта и отделки эти явные «косяки»бросаются  в глаза.

Понято, что ремонт в наше время, удовольствие недешевое.  По самым скромным моим подсчетам, ремонт небольшой квартиры (40м2) под ключ (то есть когда мы имеем бетонную коробку без перегородок) обойдется в миллион рублей. В эту стоимость входят работа и материалы, причем не самые дорогие (штукатурка, пескобетон для стяжки, сантехника (трубы полипропилен, фитинги и т.д), материалы для электромонтажных работ, материалы для чистовой отделки, обои, клей, ламинт, керамическая плитка и т.д).

Хороший, качественный ремонт не может стоит дешево. Квалифицированные мастера ценят свой труд и стоимость их услуг, зависит конечно же от сложности проекта и начинается от 8000 рублей за м2. Если мастера предлагают свои «руки» за меньшие деньги, то скорее всего, о СНИПАХ и ГОСТАХ они только слышали, а на деле с этим не сталкивались.

Одна из наших последних заказчиц – Мария. Квартира площадью 41 м2. Без отделки. Девушка не собиралась экономить на ремонте. Мастеров пригласила по рекомендации с одного из сайтов, где проффессионалы предлагают свои услуги. Мария доверяла подрядчикам, сказали они, что стены штукатурить не нужно, значит, не нужно.

В итоге бравые ребята напрочь забыв о геометрии, зашили стены фанерой (объяснив заказчице, что это чудесный материал для шумоизоляции), поверх зашили все гипсокартоном и ВУ-А-ЛЯ. Мы имеем помещение, где  нет ни одного прямого угла, стены кривые до безобразия, а отдельные электровыводы были погребены под гипсокартоном.

Стены предполагались под покраску, а значит, поверхность их должна быть идеально ровной.Крашеная поверхность сразу выдает все неровности. Нашим молярам пришлось приложить немалые усилия, чтобы хотя бы визуально выровнять стены и хоть как-то спасти ситуацию. Определенные сложности возникли потом и при монтаже кухни, пришлось в прямом смысле ловить геометрию стен, а также использовать длинные анкера, чтобы верхние секции шкафов в один прекрасный день не рухнули на голову хозяйке.

Это что касается частных мастеров, которые не предоставляют договор и, естественно, не дают никакой гарантии на свою работу. Но, обращение в известную компанию, занимающуюся ремонтами под ключ, тоже не панацея.

По-меому опыту, процентов 60% ремонтных компаний в Москве – компании-посредники. Пару лет назад пригласили меня в одну такую компанию, вести переговоры о сотрудничестве. Офис недалеко от метро, занимал всего одно помещение. Директор, в процессе разговора признался, у него нет ни бригад, ни прорабов, он привлекает на ремонт субподрядчков, как правило прорабов с бригадами , тратится при этом только на рекламу. Однако, его процент составляет ровно половину от заключенного договора. Строительные материалы, тоже преобретает он, а значит исполнитель не может быть до конца уверен в их качестве. Итак, 50% забирает посредник, процентов 30% уходит прорабу, который будет конролировать процесс и всего 20%, 20 жалких процентов останется  мастерам! Ремонт, при этом, с претензией на  дизайнерский.  Сумма договора, к примеру,  1.500 000 рублей (это только за работы). Половину 750 000 остается посреднику, 225 тысяч, это 30% забирает себе прораб. И непосредственным исполнителям остается 525 000. С учетом того, что работать будут как минимум три специалиста (электрик, маляр-штукатур и сантехник), поделить эту сумму придется на троих, да еще и не один месяц…Какого уровня специалисты согласятся работать за такие деньги? Есть конечно вариант, что за эту работу возьмется и один человек, который умеет все и сразу. Но оплата за его услуги должна быть соответствующая.

Нарваться на мошенников от ремонта, неумех, которые стараются рвануть по-быстрому денег и уйти ни за что не отвечая, может любой, от этого никто не застрахован. Чтобы этого избежать, лучше перестраховаться. Прежде чем заключить договор,постарайтесь узнать мнение клиентов, которые уже обращались к услугам этой компании или специалистам. Напроситесь на экскурсию на объект, который в данный момент делает эта компания, пообщайтесь с мастерами. Большой плюс, если специалисты в компании работают постоянно. В строительной сфере, впрочем, как и везде, большая текучка  кадров. Ситуации, когда прораб ставит на объект непроверенных мастеров, не редкость.

Если закупкой материалов занимаетс я подрядчик – просите отчет по финансам, лучше, если смета на материал будет составлена заранее и Вы сможете ознакомиться с расценками и сравнить их со среднерыночными. Уточните, где именно подрядчик собирается закупать сройматериалы. Условия хранения напрямую отражаются на качестве Вашего ремонта.

Если все таки Вам не повезло и компания или  мастера оказались не такими уж профессионалами, как себя позиционировали, лучше подключить юриста к разрешению конфликтной ситуации.

Как правильно поступить в неоднозначной ситации рассказывает Юрист Екатерина Кузнецова: «Затевая ремонт квартиры с привлечением специалистов, необходимо действовать грамотно с самого начала, это позволит избежать ряда проблем в будущем. Речь идет о письменном оформлении взаимоотношений путем заключения договора подряда на проведение ремонтных работ. Ни в коем случае нельзя полагаться на устные договоренности. Заключение письменного договора о выполнении работ – обязательно, независимо от того, доверяете вы ли эти работы подрядной организации, найденной в интернете, или же нашли хорошего специалиста через знакомых, и даже если ремонтом вашей квартиры будет заниматься знакомый вам человек. И не забудьте получить документ, подтверждающий оплату услуг – квитанцию, чек или расписку, если работы выполняет физическое лицо. Запомните, вы платите деньги – значит вправе обезопасить себя. Взаимоотношения любого гражданина с подрядчиком, независимо от организационно-правовой формы подрядчика (ООО, ИП, физическое лицо), если услуги предоставляются в связи с личными потребностями заказчика, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и гражданским кодексом РФ. Ну а если ремонтные работы в квартире выполнялись все же без договора с подрядчиком и основывались лишь на устных договоренностях, но спустя какое-то время после окончания ремонта вы обнаружили явные дефекты и недоработки, либо сроки окончания ремонтных работ сорваны. Будет сложно  доказать, что подрядчик нарушил договор. Если ремонт произведен некачественно – в первую очередь в суде необходимо будет доказать тот факт, что конкретный подрядчик выполнял строительные или ремонтные работы в вашем доме, то есть оказывал вам услуги, ведь только при таком условии можно требовать с подрядчика возмещения убытков и возврата денежных средств. Для того, чтобы доказать в суде наличие устного договора потребуются любые допустимые доказательства, с достоверностью подтверждающие наличие взаимоотношений. Это могут быть свидетельские показания, видео и аудио-материалы, а также любые иные письменные источники. Ситуация, когда возникают проблемы с ремонтом на фоне отсутствия письменного договора подряда, безусловно сложная, но не безнадежная. Но разрешение подобного спора будет разумным доверить хорошему практикующему юристу».